" 常见问题|忠诚的伴侣|葡京游戏城

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          I’m so jealous you get to hang out with dogs all day. Do they get lots of attention?

          这绝对是有史以来最好的工作。我们保持我们的狗对人类的比例低,使得每个人都收到大量的单对单的时间。它变化的基础上的每个位置的大小了一点,但你可以相信你的狗将享受更多的耳划痕和腹部摩擦比他知道该怎么做。

          What will my dog be doing all day? Anything fun?

          我们保持我们的日程安排好和忙碌。你的狗会得到像她那样大量集中于社会,新的命令,和良好的举止不同的活动与她的新伙伴们玩。我们还安排一些休息时间,如果他们得到狗累了(参见我们去做什么了?)。

          Are all dogs cool with you guys? Any breed or size restrictions?

          我们认为,所有品种都不错的男生(女生)。只要你的狗是友好的,你的狗是好去。我们的一些地方确实有尺寸限制,但只是因为空间的大小。同样,如果你有一个母犬热,她得留在家里(它变得尴尬)。

          当你打开?

          你的狗可以与我们从7点至晚5挂出周一至周五。你可以将他或她关闭了一半或一整天,给你。半天或者是从上午7:00 - 12:30或12:30 PM-5:00。一整天为7:00 AM-5:00。后面跑?后期回升往往需额外收费。 需要一点我的时间?放下你的小狗关闭一两个小时,并支付而不是提交到半天或全天每小时的速度。这个可选的服务取决于商店的电流日托容量可用。

          这听起来很不错。下一步做什么?

          上手,你会在当地的商店填写的报名表。一定要带上你的葡京游戏城的疫苗的文档历史,我们需要确保一切都跟上时代的。我们还会给你的狗免费2小时的评估期间日托小时,只是为了确保他们是好去。

          约会我可以网上预定?

          网上预约可为客户预订服务约会。使用我们的网页存储位置页记事簿按钮找到美容店或首选美容师。预约请求将通过由商店电子邮件或文本确认。你需要拥有最多最新的疫苗接种,以能够接收服务。请上传疫苗接种证明或疫苗接种带来的证明到店。

          I’m pretty particular about what products I use on my pet. How about you guys?

          相同。其实我们是如此的特别,我们做我们自己的产品线。 wildsaint的目的是要帮助你的狗的外观和感觉好极了。再加上,不像大多数狗的洗发水,我们wildsaint产品使用你居然会认识到,都是天然的,美国农业部有机认证和美国 - 的食材。

          我知道这听起来很可怕,但你会洗澡和新郎我的猫?怎么样,除了狗等动物?

          502 Bad Gateway|葡京游戏城 

          I’m not comfortable with the idea of muzzles. Do you use them?

          只有在绝对必要的。一些葡京游戏城得到真正,梳理过程中确实强调,这可能会导致侵略。我们必须保持我们的美容师安全,有时枪口是唯一的出路。但如果你不行用枪口因任何原因的想法,只是让你的美容师事先知道。

          How long will it take to transform my dog into a fresh-smelling vision of loveliness?

          约3小时。当然,每一个葡京游戏城都是独特的,所以这取决于如何蓬松鬃毛我还是多少水风扇已经是,您的时间可能会有一些变化。但我们会尽快为我们完成了给你打电话。

          Does my dog have to get all his shots to be groomed?

          这是我们的建议。它是你的葡京游戏城的安全和他人的安全。但是,我们绝对需要的只有一个是狂犬病疫苗接种。

          My dog is, shall we say, not the friendliest with other dogs. Is that ok?

          这是一个艰难的一个。我们认为所有的狗应该得到极大的修饰,以及大部分的时间我们可以容纳甚至难缠的客户。在某些情况下,我们可能需要特殊的预约时间,也可以收取取决于你的葡京游戏城的需求,特别处理费。并且,如果它归结到它,我们甚至不得不拒绝约会,如果我们不认为我们可以安全地处理你的狗。感谢您的理解。

          I think I’ll do self-wash. Is it a good deal?

          自洗售价$ 15.00,但我们也提供5组走访了50折优惠($ 37.50),以及刚$ 60.00无限的6个月的会员资格!

          This could take a while. How long do I have the self-wash area for?

          你有30分钟,全让你的小家伙还是女孩干净,这通常是不够的,即使是squirmiest,多数浴厌恶狗。

          Does an unlimited membership mean I can wash all my dogs at once? 我有很多狗。

          对不起,每个成员实际上是依赖于个人的葡京游戏城。但欢迎您使用我们的5 50折成交,让您的整个球队干净!

          我太兴奋了,我们什么时候可以通过摇摆?

          Come on by any time between when our store opens and one hour before closing.

          Will you treat my iguana, ferret, turtle or hedgehog?

          Ok, I’ve got a dog and a cat. What services do you offer for them?

          把我们当成您的初级保健的兽医。我们的诊所提供完整的健康检查,预防接种,实验室测试,植入芯片,非紧急生病的考试,甚至是现场药房。

          但你可以做实验室测试?

          当然可以。我们使用异地全方位服务的实验室运行全方位的测试,包括血液,尿液和日常健康监测粪便测试。我们还运行的实验室测试,以监测慢性肝脏和肾脏问题的葡京游戏城,和我们做的诊断测试,以及。我们的结果通常在2-5个工作日内提供。对不起,没有当天的测试结果(还)。

          My pet isn’t feeling great. What exactly is a non-emergency sick visit?

          这是我们的类别,所有这些日常小病和伤害,虽然完全没有乐趣,没有生命危险。类似的情况耳朵和皮肤感染,过敏,结膜炎,流眼泪,腹泻,呕吐,一瘸一拐的,撕裂的指甲或小伤口都属于这个保护伞下。

          Wow, you guys do a lot. What CAN’T I bring my pet in for?

          我们喜欢做你去到医生,但我们不具备住院葡京游戏城,做成像(X射线或超声)或进行手术。如果你的葡京游戏城是有一个医疗紧急情况,你应该带他们到最近的紧急兽医或全方位服务的医院。我们已经得到了很大的兽医联系,很愿意对当地的建议。

          Ok, but will you spay or neuter my pet?

          Sorry, that’s a surgery and we don’t offer surgical services.

          My dog and I were just walking past. Can we drop in for an appointment?

          I heard you have a vet service subscription. Will that save me money?

          我们fourwell订阅是一个伟大的交易。所有成员包括关闭非兽医产品和服务,每年进行一次身体检查和推荐的疫苗接种,用于日常入住跌宕生病考察,微晶片无限的办公室访问,10%关闭所有其他兽医服务和产品,5%个百分点。我们拥有可供小狗,小猫,成年狗和猫的计划,以及资深的狗和猫。高级计划还包括诊断血液测试。你可以在这里看到我们的全部产品。

          告别家人是天昏地暗。虽然我们不以我们的诊所进行安乐死服务,我们还在这里来指导你和你的葡京游戏城通过最终的生活护理,并回答你的任何问题。

          我的狗的未接种,但我真的很兴奋让他尝试所有服务。是什么大不了的?

          很抱歉,但它实际上是为您的葡京游戏城的健康和安全非常重要。这就是为什么我们很遗憾无法提供服务,无疫苗接种证明。预定您的第一个服务,你要么需要提供给我们,或者我们甚至可以用于记录联系您的兽医直接,如果这是更容易。

          这里的一切了最新的疫苗接种和你的狗需要有资格获得服务卫生要求的列表:

          所有服务

          - 狂犬病免疫

          只有培训和日托

          - DHPP接种
          - Kennel Cough vaccination (must allow 7 days after vaccination before booking services)
          - Proof of negative stool sample for dogs under 6 months
          -

          502 Bad Gateway

          Online Appointment Vaccination Records

          网上预约,您需要拥有最多最新的疫苗接种,以能够接收服务。请上传您的个人资料或预约接种疫苗带来的证明到商店疫苗接种的证明。

          什么是你的产品理念是什么?

          我们的一般经验法则是,如果成分没有对我们的安全,他们不是为我们的葡京游戏城是安全的。但赚取我们的批准印章,产品具有自然和溢价。当你看到食品“忠诚的伴侣的认可”,这意味着什么你买的是免费的,如玉米,小麦,大豆或副产品过敏原。我们的护理产品和服务,这意味着你可以相信他们是100%,温柔为你的葡京游戏城的皮肤和毛发。和我们的零食,补充和用品,它代表了我们为每一个我们所销售的品牌保持高健康和安全标准。

          T这里 are so many different types of food. How do I know which one is right for my pet?

          如果你在商店的时候,抢了我们,我们很乐意帮助(和我们的员工真正知道他们的东西)。在家?看看我们在网站上的指南 Animal & Mineral,我们的一切事物资源葡京游戏城相关。所以你得到的最新动态,我们一直在不断增加新的内容。

          I’m getting a parrot or maybe a cool snake. Do you carry food and supplies for them?

          我们认为所有的葡京游戏城是真棒,但我们想只专注于狗和猫。这样一来,我们可以给你的天然食物,零食,玩具,保健品和用品可能最精心挑选的范围。

          My pet’s got allergies but loves treats. What do I do?

          不用担心,我们有很多好吃的零食,这将击中当场不给你的狗的热点。我们进行了大量的各种无颗粒和全肉的治疗方案 - 包括像鹿肉,兔肉和袋鼠令人兴奋的蛋白质选项。

          I think my pet could use a supplement. What have you got?

          真正的问题是,什么都不用我们进行?我们已经得到了补充,一切从牙齿健康心理健康和任何之间 - 益生菌,消化艾滋病,多种维生素,关节健康支持,ω-3,免疫支持,泌尿道健康,跳蚤和蜱的保护等等。

          I’m going to give my dog a haircut. Do you carry grooming supplies?

          好家伙。还记得你妈妈给你一个碗切的孩子吗?我们进行维护疏导用品如洗发水,护发,梳子,刷子和指甲刀。再加上我们提供专业的护理,这是少了很多可能在眼泪中收场。找到离您最近的位置 这里 到预约。

          How do you decide w这里 to source products?

          我们的首要任务是找到谁的产品,我们相信供应商。对我们来说,这意味着他们要我们就高兴得不得了给自己的葡京游戏城产品,或者他们是一个不走。目前,我们从像美国,加拿大,澳大利亚和新西兰地区值得信赖的来源。我们有各种在美国,以及其他国家制造的玩具。

          I’m thinking about getting a pet. Do you sell them?

          Nope, but can we interest you in a rescue? We love hosting rescue 事件 在我们的商店,你可以检查出活动页面为即将到来的任何机会,以使对生活的朋友。

          What’s going on with the FDA and grain-free diets?

          美国食品药品管理局正在研究无颗粒的饮食和犬扩张型心肌病之间的潜在联系。研究正在进行之中,并没有确认。 这里的 the latest on what you should know. We will continue to update with new information.

           

          I’m so excited, when will my order arrive?

          我们很高兴得到它你,所以我们尽量在24小时接受它的内船舶订单了。在大多数情况下,出货量将在订单下达后的3-5个工作日到达。一些非食品订单可能需要5-10天。像往常一样,为了估计可能由于载体航运惯例,交货地点和您订购的项目略有不同。产品可以在单独的出货量交付。如果你点附近的假期,请记住,你必须允许一个额外的天数,因为我们的仓库是在新闻年月日收盘,纪念日,7月4日,劳动节,感恩节和圣诞节。

          Help, I need to change or cancel my order.

          所以记得我们说过想在24小时接受它的内得到您的订单呢?这意味着你的窗口更改或取消虽小,但我们总是乐于提供帮助。我们不能保证我们能够取消订单,但尽快和我们的客户服务代表联系我们将竭尽所能来帮助。如果它是一个自动出货订单,好消息是,你可以随时更改。但要记住做提前,因为我们无法保证的24小时预定发货日期内开始改变。

          这里是我的订单历史记录?

          That’s easy. Just log into your account and click on Orders.

          I’m online, shopping up a storm. How can I pay you?

          Plastic works — we accept all major forms of credit cards.

          怎么样营业税?

          这取决于您的订单领导。运到CA,CO,DC,IL,MA,MD项目,缅因州,新罕布什尔州,纽约州,德克萨斯州和弗吉尼亚州都受到销售税。任何适用税率将适用于您支付应税项目,更少的任何和所有额外储蓄的价格。

          需要多少运费?

          我们提供了超过$ 49的订单免运费。对于所有其他订单,我们收取固定$ 5.95运费。

          This isn’t quite what I need. What’s your return policy?

          我们得到它,事情发生。有时线束原来是一个太小或干粮到达您的兽医说,没有更多的粗磨之后。无论什么时候,我们希望你和你的葡京游戏城快乐。这就是为什么我们同意在与内购买后30天内标签大多数未开封的物品的退货。我们需要您的订单确认的副本,以帮助处理一回。特别指引,请查看我们的完整退货政策 这里. We’ll make sure your refund is issued in the original form of payment.

          I need to send this back. What’s the easiest way to return or exchange?

          如果你需要做一回,只需用原来的订单确认的副本停在离您最近的忠实同伴的位置,我们会照顾它。不要住附近的商店吗? 联系我们 和我们的客户服务代表将帮助您设置邮件的回报。只允许7-10个工作日我们处理它,我们收到后。对于交流,我们遗憾的是只能做他们在商店到目前为止(但我们正在努力就可以了)。

          什么是自动订货?

          如果你正在准备一样,你一定会喜欢这一点。自动订货可以让你的心仪的产品日程安排发货前往往你需要他们。你完全掌握之中,并且可以在您的帐户管理自动发货部分更改交货频率,数量,发货地址和账单地址。你甚至可以暂停或当你出城跳过一个数量级。取消的订单也很容易,但绝对做到提前,因为我们无法保证的24小时预定发货日期内开始改变。并且就像普通的订单,你会之前每个订单准备出货收到提醒邮件。

          自动订货 sounds great. How do I set up orders?

          这是很简单的。选择“订阅”选项,你想拥有无论是在购物车或产品页面上提供的产品的频率。然后只检查出像正常。你的第一个订单后,您可以管理或订单管理的自动发货的部分 帐户.

          Huh, the price on my 自动订货 product went up. What’s that about?

          有时厂商改变价格,这意味着我们必须得更新我们的价格。所以,即使你已经设置了自动订货订购产品,在一个价格,新的价格将仍然适用。这是一个有点令人失望的,但它是从我们的手中。我们总是试图通过我们的客户做对,但是如果你需要,你可以在任何时候取消或更新您的自动订货订单。


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          这是最糟糕的,当你依靠一个产品消失。虽然我们不能把它带回来,我们可以帮助你找到一个你会喜欢的一样多(或者更高)。 联系我们 and customer service representatives will be happy to help out.

          Setting up an account to be able to do 自动订货 orders sounds like work. Do I have to?

          它实际上是很容易的,并认为所有的时间,将节省您的订购。但是,是的,对不起,你必须建立一个帐户。

          Can I cancel or make changes to my 自动订货 orders?

          绝对的,你在控制。你可以取消订单,改变你的送货频率,暂停或跳过交付,如果你要出城去。您还可以编辑的数量,送货地址和账单地址的选项。请记住,更改和取消可以在任何时候进行,但要尽量做他们提前。我们不能保证的24小时预定发货日期内开始顺序变化。

          Are all your policies for shipping, refunds, exchanges and returns the same on 自动订货?

          Yup, the exact same. If you need details, take a look at our 策略页.

          Do I get a discount for doing 自动订货?

          很多的时候,是的。大多数自动订货产品获得20%的第一级折扣和其他所有订单5%的折扣(KA-清,这是一个很大的储蓄)。找到符合这些折扣项目,寻找那些具有自动订货和保存选项。这不符合这些折扣项目将简单地说自动订货。 自动订货折扣并不适用于所有的产品,不能与任何其他优惠券或折扣同时使用。 

          如何您的优惠券工作?

          在商店,这是非常标准的 - 你给的优惠券,收银员,你会得到一个折扣,我们不断的优惠券。如果优惠券是数字,只是展示给收银员。网上折扣,输入优惠码进入促销代码框的购物车结账页面上。

          优惠券上的库存只有商品有效,优惠不能组合在一起或与其他优惠。除非另有说明,忠诚的伴侣的优惠券是不是orijen或ACANA产品,美容服务或礼品卡购买有效。

          Do I get a discount for doing 自动订货?

          很多的时候,是的。大多数自动订货产品获得20%的第一级折扣和其他所有订单5%的折扣(KA-清,这是一个很大的储蓄)。找到符合这些折扣项目,寻找那些具有自动订货和保存选项。这不符合这些折扣项目将简单地说自动订货。 自动订货折扣并不适用于所有的产品,不能与任何其他优惠券或折扣同时使用。 

          我是从的传统品牌之一会会员(kriser的,树皮,教条 - 生活,你的葡京游戏城,葡京游戏城整个中央,葡京游戏城的生命,尤其是葡京游戏城,葡京游戏城源)。这样做的成员转移到忠诚的伴侣奖励计划?

          是的,所有成员都滚进了忠诚的伴侣奖励计划。只要确保在结帐时输入你的电子邮件地址,以得到你应得为您的购买点。你也可以问一个准下一次你在商店是确认您的奖励的会员。

          我如何获得积分?

          You earn 1 point for every dollar spent. Points are earned on every product or service excluding gift cards, shopping bags, donations, tips, tax & purchase amount made with a reward voucher.

          如何让我的奖励?

          如果在月底的平衡点是200以上,奖励凭证将由本月15日,他们在分别赢得了一个月之后发送给您。(例如,如果你在5月赢得了200分,你会通过电子邮件发送由六月的第15 $ 10的奖励券。)

          我能有多大的回报赚?

          每200个$ 10的奖励凭证赚来的。在奖励最多的50 $将每月发放。逾200点的点,延续到下个月。

          If I don’t earn a reward, do my points carry over to the next month?

          是的,在200点余额将结转到下一个月。但是,如果你不第十三个月内购物积分将到期。

          怎么样免费的袋子程序?

          因为令人兴奋的新忠诚的伴侣奖励计划,免费的袋子方案已被淘汰的kriser的,树皮,葡京游戏城的生命,尤其是葡京游戏城,教条 - 生活,你的葡京游戏城,葡京游戏城整个中部和葡京游戏城的来源。

          Can I earn and redeem rewards at any Loyal Companion store?

          是的,你可以赚也不管什么样的店是在转换之前命名,无论在哪里,你在过去逛过在任何忠诚的伴侣位置兑换新的奖励。检查商店的地点页面发现我们所有的位置。

          如何加入奖励计划?

          报名参加店内或网上 忠诚的伴侣的网上报名 并提供你的第一个名字,姓氏,电话号码和有效的电子邮件地址。您的电子邮件地址将被用来确保您得到点为您的购买,所有奖励券将在该电子邮件地址发送给您。

          How does the new rewards program work?

          赚取每花费在所有的产品和服务,但不包括礼品卡,购物袋,捐款,提示,税收,运输和使用奖励凭证做出的购买金额美元1点。当你赚200点,我们会向您发送电子邮件将在未来购买使用$ 10的奖励凭证。

          我将获得积分疏导?

          是的,你现在可以赚取疏导点,以及所有其它服务,包括自我清洗,培训,护理和兽医服务。

          Will I earn points for both my online and in-store purchases?

          是的,你将获得上,只要你提供结账时注册您的奖励的会员时所使用的电子邮件地址,入学后作出的所有购买。

          Are t这里 any items that do not earn points?

          但是也有一些不被认为是合格的采购,因此不会获得积分的几个项目。这些项目是礼品卡,购物袋,捐款,提示,税收,运输和使用奖励凭证做出的购买量。员工事务不会获得积分。此外,在奖励计划成员的入组前没有购买将获得积分。

          做我的积分会过期吗?

          13个月成员不活动后积分将到期。会员活动被定义为进货,退货或客户服务调整。

          I made a purchase but didn’t get points, can you add that purchase to my account?

          You may contact 奖励 Customer Service at 866-368-0727 或电子邮件 loyalcompanion@membersrvc.com to submit transaction receipts in order to get missing points posted to your account.

          How do I redeem my points for a reward?

          我们为你做自动。如果在每个月底的平衡点是200以上,奖励券将在下个月15日通过电子邮件发送给您。例如,如果您在5月达到200点,$ 10的奖励券将在六月15日通过电子邮件发送给您。

          做我的观点延续?

          是的,点延续逐月。例如,如果你在月底获得了225分,200分将变成一个奖励券将通过电子邮件发送给您。剩下的25分将留在您的帐户,将其结转到下一个月。在奖励最多的50 $将每月发放。如果你的平衡点是200,其余各点会延续到下个月。

          我如何使用奖励礼券?

          您可以通过打印优惠券通过电子邮件发送给您,或者将其拉起你的移动设备上的商店或扫描结账时输入副赎回在商店奖励。奖励可以兑换店内或网上优惠券。

          做我的奖励优惠券会过期吗?

          奖励 Vouchers will expire 3 months from the date they are issued.

          Do I have to use the entire amount of the reward voucher in a single purchase?

          不,你可以兑换奖励礼券在多个购买,如果你愿意的话。例如,如果你有$ 20的奖励券,并为$ 14.76购买,您的奖励券将有$ 5.24可在之前的奖励凭证的截止日期以后购买使用的剩余价值。

          如何联系客户服务?

          For rewards-related questions, please call 866-368-0727 loyalcompanion@membersrvc.com.

          如何取消我的奖励的会员资格?

          通话奖励客户服务 866-368-0727 to cancel your rewards membership. Cancellation may take 10 business days to finalize.

          I have two accounts; can they be combined into one?

          是的,我们可以结合多个帐户,如果这两个帐户是属于你的。我们需要您确认相关的每一个电话号码和电子邮件地址。通话奖励客户服务 866-368-0727 合并账户。